Gäller från 2026-10-15 för köp på elementform.se.
1. Vem du handlar av
Elementform är ett varumärke som tillhör CaraBox AB, organisationsnummer 559288-7177, Högmoravägen 44 A, 141 36 Huddinge. Du når oss på support@elementform.se.
Villkoren gäller när du som privatperson köper av oss för leverans i Sverige. Utöver villkoren gäller svensk lag, bland annat konsumentköplagen och distansavtalslagen. Villkoren begränsar aldrig de rättigheter du har enligt lag.
2. Beställning
Du bygger ditt elementskydd i konfiguratorn: mått, mönster, material, färg, delar och tillval. Innan du beställer ser du en sammanfattning med pris, frakt och beräknad leverans. När beställningen är skickad får du ett mail om att vi har tagit emot den.
Köpet är bindande när du har fått vår orderbekräftelse. Betalar du mot förskottsfaktura skickar vi orderbekräftelsen när betalningen har kommit in.
3. Dina mått
Varje elementskydd tillverkas efter de mått du anger. Du ansvarar för att måtten stämmer – följ gärna vår guide Så mäter du. Skyddet blir lika stort som i sammanfattningen: luftspalten runt elementet räknar vi med automatiskt. Är du osäker på något, fråga oss innan du beställer.
Ett skydd som är tillverkat efter dina mått men inte passar för att måtten var fel räknas inte som ett fel på varan.
4. Priser
Alla priser är i svenska kronor inklusive 25 % moms. Frakten visas i kassan innan du beställer. Det pris som gäller är det som visas när du skickar beställningen. Vid uppenbara fel i pris eller beskrivning, till exempel en felskrivning, har vi rätt att rätta felet; du får då välja om du vill genomföra köpet till rätt pris.
5. Betalning
Du betalar med något av de betalsätt som visas i kassan.
Förskottsfaktura. Vi skickar fakturan till din e-postadress, normalt inom en arbetsdag. Betalningstiden är 14 dagar. Tillverkningen börjar när betalningen har kommit in, och leveransveckan räknas från den dag vi fått betalningen. Betalar du inte inom betalningstiden kan vi avboka beställningen; du får då ett mail om att fakturan har makulerats.
Betalar du med kort eller Klarna, när de finns i kassan, gäller även deras villkor.
6. Ångerrätt
Elementskydden tillverkas efter dina mått och val och har därför ingen ångerrätt (2 kap. 11 § 3 distansavtalslagen). Det påverkar inte din rätt att reklamera fel enligt punkt 9.
Vill du ändra eller avbryta en beställning innan tillverkningen har börjat – hör av dig så snart som möjligt så hjälper vi dig om det går.
7. Leverans
Vi levererar i Sverige. Leveranssätt, pris och beräknad leveransvecka visas i konfiguratorn och kassan. Leveranstiden är tillverkningstiden plus transporttiden. Skyddet levereras platt i en kartong, med delar och beslag.
Blir leveransen försenad meddelar vi dig så snart vi vet om det. Du har då de rättigheter som konsumentköplagen ger, bland annat att häva köpet och få tillbaka det du betalat om vi inte levererar inom en rimlig tilläggstid som du har gett oss.
8. När du tar emot leveransen
Titta på kartongen när den levereras. Är den skadad, notera det hos transportören om det går och ta gärna en bild. Packa upp och kontrollera delarna så snart du kan och meddela oss om något är skadat eller saknas.
9. Reklamation
Du har rätt att reklamera fel på varan i tre år från att du tog emot den, enligt konsumentköplagen. Du ska meddela oss inom skälig tid efter att du har märkt felet – ett meddelande inom två månader räknas alltid som i tid. Ett fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits redan vid leveransen, om inte annat visas.
Anmäl felet från din ordersida (länken finns i dina mail) eller till support@elementform.se. Beskriv felet och bifoga bilder. Vi står för returfrakten vid ett godkänt fel. Är felet vårt rättar vi det genom att reparera eller ersätta delen; går det inte får du prisavdrag eller kan häva köpet, enligt konsumentköplagen.
Skador som beror på felaktig montering, ändringar av skyddet, onormal användning eller att måtten var fel (punkt 3) är inte fel på varan.
10. Montering och användning
Montera skyddet enligt vår monteringsanvisning. Tänk på elementets termostat och ventiler när du väljer delar, så att du kan ställa in värmen och komma åt dem.
11. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna leverera din beställning och följa lagar, till exempel bokföringslagen. Läs mer i vår integritetspolicy.
12. Om vi inte är överens
Hör av dig till oss först – vi vill lösa det. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Tvister avgörs annars av allmän domstol enligt svensk lag.
13. Ändringar av villkoren
Vi kan ändra villkoren. Ditt köp följer alltid de villkor som gällde när du beställde.